KAM Ecommerce Amazon, Shopify, Walmart Marketplace Ecommerce Specialist

Buscamos un Key Account Manager de Ecommerce con al menos tres años de experiencia comprobable gestionando cuentas estratégicas en marketplaces de Amazon, Shopify y Walmart.com.mx. Este rol es esencial para garantizar el crecimiento rentable y el posicionamiento sólido de nuestras marcas en los principales canales digitales.
El perfil ideal deberá combinar ejecución impecable, visión analítica y dominio técnico de cada canal para lograr metas de ventas, visibilidad y rentabilidad.

Perfil y habilidades clave
+3 años de experiencia operando y gestionando cuentas clave en Amazon, Mercado Libre y otros marketplaces.
Capacidad analítica para tomar decisiones basadas en KPIs como ROAS, conversión, Buy Box, entre otros.
Dominio en plataformas de Amazon Seller Central, Shopify, Walmart Marketplace e integradores y plataformas publicitarias.
Habilidad para trabajar de forma colaborativa con equipos de contenido, diseño, logística, atención al cliente y publicidad.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.

Responsabilidades principales
Gestión operativa y comercial de cuentas clave
Supervisar el desempeño de las marcas en Amazon, Walmart y Shopify.
Garantizar cumplimiento de políticas, stock disponible, pricing competitivo y correcta categorización de productos.

Optimización de publicaciones y contenidos
Coordinar mejoras continuas en títulos, descripciones, bullet points, imágenes, A+, keywords y atributos técnicos.
Validar que el contenido esté alineado con los objetivos de venta y branding.

Análisis de KPIs y reportes
Monitorear y analizar métricas de conversión, tráfico, ROAS, CTR, Buy Box y ranking para proponer mejoras.
Elaborar reportes semanales/mensuales con insights accionables para decisiones comerciales.

Ejecución de promociones y campañas
Coordinar y ejecutar promociones, cupones y estrategias publicitarias dentro de cada plataforma.
Trabajar en conjunto con el equipo de performance para optimizar resultados por canal.

Seguimiento de pedidos, inventarios y logística
Validar disponibilidad de stock, niveles de inventario y correcta gestión de pedidos (FBA, FBM, Drop Shipping , EasyShip, Fulfillment, etc.).
Coordinar con el equipo de operaciones para prevenir rupturas de stock o problemas de cumplimiento.

Relación con plataformas y resolución de incidencias
Atender casos, apelaciones y requerimientos de canales digitales para mantener la operación en cumplimiento.
Fungir como punto de contacto entre la marca y los marketplaces para oportunidades de posicionamiento.

Soporte en lanzamientos y expansión de catálogo
Participar en la estrategia de lanzamiento de nuevos productos y su integración en los canales digitales.
Detectar oportunidades de expansión basadas en tendencias, búsquedas y competencia.

Nota Importante
La experiencia como KAM de Ecommerce y especialista en canales digitales debe ser 100% comprobable mediante resultados, referencias o casos prácticos. Todos los candidatos pasarán por filtros de evaluación técnica y pruebas de conocimientos.