Gerente de postventa para Agencia Automotriz

Importante empresa del giro automotriz se encuentra en búsqueda de Gerente de posventa

Requisitos:
- Experiencia en el mismo puesto mínimo 2 años
- Ingeniería industrial, mecánica o a fin.
- Conocimientos en procesos y flujos de entradas al taller, ordenes de servicio, garantías, mecánica.
- Gestión de personal
- Licencia de conducir

Funciones:
- Coordinar el taller de servicio (asesores, técnicos, hyp, entre otros) para la reparación de los vehículos y entregas en el tiempo asignado.
- Mejorar los indicadores (KPIs) de desempeño del taller.
- Supervisar el Área de Post-Venta, respecto al desarrollo de las actividades conforme a las políticas de la empresa y de planta.
- Medir los índices de satisfacción, promociones de servicio, seguimiento y solución a quejas.
- Mantener en existencia partes adecuadas en el inventario que cubran las necesidades de taller y accesorios.
- Supervisar que toda la documentación necesaria de la compañía de seguros y de la Planta en caso de garantía esté completa para su facturación y cobro antes de la salida de la Unidad.
- Controlar el buen uso de los suministros e insumos asignados a su área para disminuir la pérdida indiscriminada por malas prácticas.
- Controlar y analizar los objetivos de los asesores de servicio.
- Dar seguimiento en conjunto con el área de refacciones a la gestión de piezas.
- Responsable de tramitar la adquisición de herramienta y equipo especial cuando sea necesario.
- Responsable de Garantías.
- Generar nuevas oportunidades de negocio para la concesionaria.
- Diseñar estrategias específicas para las ventas del taller.


Ofrecemos
- Sueldo base + comisiones
- Prestaciones de Ley


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