Gerente de Atención a clientes Empresa de Transporte y Logistica

REQUISITOS:

Escolaridad:Licenciatura en logística, industrial o afín con 3 años de experiencia como encargado de áreas de atención a clientes.
Experiencia mínima de 3 años en puesto Gerencial (INDISPENSABLE)
Disponibilidad de horario

CONOCIMIENTOS:

Servicio refrigerado
Buenas prácticas de documentación
Manejo de un sistema ERP.
Conocimiento en atención a clientes en el sector logístico.
Conocimiento básico de los tipos de unidades para transporte de carga.
Conocimiento en rutas básicas y tiempos de tránsito a nivel nacional.
Supervisión del personal
Legislación aplicable vigente en materia de seguridad vial.
Dominio de paquetería Office.

ACTIVIDADES:

Cotización de solicitudes del cliente.
Administrar las cargas de trabajo del personal a cargo de acuerdo a cada cliente.
Garantizar la trazabilidad de la información y la comunicación de los cambios de los servicios realizados.
Dar seguimiento a la recuperación y entrega de evidencias de los servicios realizados (POD?s).
Dar seguimiento al nivel de servicio que se tienen con cada uno de los clientes, así como elaborar y presentar reportes de desempeño a aquellos clientes que así se determine
Gestionar la difusión a nuestros clientes acerca de la importancia del cumplimiento de los requerimientos de seguridad vial en cada uno de los servicios solicitados
Revisar los saldos de servicios no facturados, sus causas que los originan y determinar las acciones necesarias para su facturación.
Seguimiento a viajes de unidades colocadas.
Administración de gastos por accesorios ( maniobras, estadías, diablos, playo, etc)
Asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño del proceso de atención a clientes

OFRECEMOS:

Salario competitivo
Prestaciones de Ley
Seguro de vida
Contratación directa con la empresa