Gerente Comercial Autos Semininuevos

Objetivo: Coordinar, con base a las políticas de la Unidad de Negocio, los procesos de venta, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos de productividad, volumen de unidades, utilidad y calidad en la atención al cliente. Además debe dirigir, motivar, ayudar, asesorar, planear, supervisar y tomar acción con su equipo de ventas para superar los objetivos de ventas y satisfacción al cliente establecidos.

- Establecer mensualmente las políticas del departamento de Ventas (volumen de unidades, venta de accesorios, pruebas de demostración, y prospectos fuera de piso), para definir las actividades de los asesores de ventas (guardias en piso) durante el periodo correspondiente.
- Elaborar los informes estadísticos que permitan observar el grado de avance y cumplimiento de objetivos, con el fin de reportarlos a la Dirección General y/o Gerencia General y a la Planta.
- Supervisar que el envío de información a Planta a través de los sistemas establecidos, se realice de acuerdo a las políticas vigentes.
- Establecer de manera conjunta con el área de mercadotecnia campañas, con el fin de generar venta de unidades y comunicación con los clientes.
- Participar en las reuniones coordinadas por el área de mercadotecnia, para generar planes de acción y de mejora continua de los índices de satisfacción (ISV)
- Implementar y dar seguimiento a las acciones de mejora de los índices de satisfacción, establecidas por la Gerencia General.
- Evaluar las estrategias establecidas para la mejora de los índices de satisfacción y aplicar medidas preventivas o correctivas a través de la retroalimentación del personal a su cargo.
- Dirigir al grupo de APV`S en sus funciones, con la finalidad de que el personal a su cargo cumpla permanente con los estándares que garantice su buen desempeño en la atención a los clientes
- Monitorear diariamente a los APV`S sobre el seguimiento realizado a cada prospecto, con el apoyo de las agendas de seguimiento que genera Mercadotecnia.
- Evaluar semanalmente el cumplimiento de los objetivos de los APV`s, con el objeto de aplicar planes de acción ante desviaciones en su desempeño.
- Informar a los APV`s puntualmente sobre nuevas políticas emitidas por la Planta y la Unidad de Negocio (inventarios, asignaciones, precios, planes de financiamiento, incentivos, etc) con el fin de cumplir con dichos lineamientos e incrementar resultados.
? Supervisar las funciones del Administrativo de Ventas, con el fin de garantizar el control y abastecimiento de unidades del Distribuidor. (altas, bajas, revisión de documentos para la entrega de unidades, localización de unidades en la red y gestión de intercambio de unidades).
- Supervisar las funciones del Encargado de Financiamiento y Seguros, con el propósito de garantizar el control óptimo de dichos trámites.