Ejecutivo de Atención al Cliente Centro de Soporte (masivo)

Illux está en búsqueda de tu talento, ¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Atención a clientes! Deseable viva aledaño a las instalaciones, Contratación Inmediata, Obtén Estabilidad Laboral.

Desde el 1er. Día de contratación tienes:
Prestaciones de Ley y Superiores
Seguro Social + Infonavit + Aguinaldo + Caja de Ahorro + Reparto de Utilidades + Vacaciones + Prima vacacional + Fonacot + Descuentos en nuestros productos+ Apoyo para alimentos 10% sobre el sueldo mensual (posterior al tercer mes $1,100).
Esquema Económico
Inicial: Sueldo Neto de $11,000 mensual neto+ $2,000 variable por alcance de objetivos, metas e indicadores estipulados por Gerencia (después de tres meses, a mes vencido).
Plan de Carrera con grandes Beneficios:
1. Capacitación Técnica Gratuita y Pagada en nuestra gama de productos.
2. Incentivo por recomendar a nuevos colaboradores (Plan de referidos)
3. Estabilidad laboral.
Solo necesitas tener:
De 25 en adelante. Género Indistinto. Escolaridad mínima: Licenciatura o Ingeniería en Administración de Empresas, Ing. Industrial o carrera afín. Gusto por el trato al cliente. Sentido de urgencia. Resolución de conflictos.
Funciones:
- Ejecutar el proceso de facturación y seguimiento a los pedidos que reciba el área de operaciones asegurando la entrega oportuna al cliente.
- Dar seguimiento oportuno a las prioridades definidas por el responsable de área
- Carga y seguimiento a los pedidos que reciba por parte de los clientes, ejecutivos de venta, vía web y urgentes.
- Brindar apoyo en la consulta los productos, sobre el servicio, estatus de pedidos y preocupaciones generales de los clientes.
- Asegurar el despacho de las ordenes con el equipo de almacén.
- Asegurar la comunicación con el equipo de cobranza con la finalidad de que el proceso de timbrado quede concluido en tiempo y forma.
- Dar seguimiento puntual a los proyectos designados por la dirección de operaciones.
- Asegurar el proceso de las garantías, devoluciones y cambios físicos cuando aplique.
- Generar el reporte de backorder dos veces por semana.
- Mantener diariamente reportes de la facturación diaria, órdenes y remisiones pendientes por facturar.
- Coordinar el envío de muestras solicitadas.
- Seguimiento a la programación de pedidos de ensamble con el área correspondiente para definir las prioridades.
Conocimiento en MarketPlace (masivo), Manejo de cuentas

Plus:
Dominio de ERP Netsuite, Oracle o afín.
Envía tu CV por este medio o al correo que aparece anexo.
¡Mucho éxito!