Ejecutivo/a de Atención Digital ? Créditos Grupales

En Podemos Progresar es la microfinanciera con los mejores indicadores del mercado en crecimiento, cartera, rotación, mora e impacto social. Hemos sido reconocidos internacionalmente y galardonados dos veces con el premio Entrepreneur of the Year por Ernst & Young.
Actualmente estamos en una fase de expansión 10x con el objetivo de tener presencia nacional y digitalizar por completo la experiencia de nuestras clientas.
Objetivo del puesto:
Brindar atención a potenciales clientas interesadas en nuestros créditos grupales a través de WhatsApp y otros canales digitales. Serás responsable de validar su perfil, generar confianza, responder dudas y canalizar únicamente a quienes tengan alta probabilidad de colocación.
Responsabilidades:
Atender solicitudes entrantes por WhatsApp con calidez y claridad.
Validar el historial crediticio individual y grupal.
Acompañar a las clientas en el proceso de integración grupal y entrega de documentación.
Resolver objeciones de forma empática.
Canalizar oportunidades reales al equipo comercial.
Registrar prospectos en CRM y documentar fricciones o sugerencias.
Participar en sesiones de mejora con los equipos internos.
Requisitos:
Licenciatura trunca o concluida.
1 a 2 años en atención digital o ventas en fintechs, e-commerce o servicios financieros.
Manejo de WhatsApp Business, CRM y manejo de plataformas de mensajería instantánea de preferencia Freshchat, Zendesk.
Excelente redacción, ortografía y habilidades para crear conversaciones empáticas.
Deseable: experiencia interpretando reportes de buró de crédito.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo
Bonos por indicadores de desempeño
Prestaciones de ley y superiores
Vales de despensa
Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
Oportunidades de crecimiento en una organización en expansión
Postúlate hoy y sé parte de una fintech que transforma vidas.