Ejecutiva de cuentas Cuentas Clave

Como Ejecutivo de Cuentas Clave, serás el principal punto de contacto y socio estratégico para nuestro portafolio de clientes más importantes. Tu misión será comprender a fondo sus necesidades de envío, ofrecer soluciones personalizadas que agreguen valor a su negocio y asegurar su satisfacción a largo plazo, impulsando así el crecimiento mutuo.

Tus responsabilidades clave incluirán:

-Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con tomadores de decisiones clave en las cuentas asignadas.
-Comprender a profundidad las necesidades, objetivos y desafíos logísticos de cada cliente clave.
-Actuar como un asesor estratégico, ofreciendo soluciones de paquetería innovadoras y eficientes.
-Identificar y explorar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes para aumentar la penetración de nuestros servicios y el crecimiento de los ingresos.
-Desarrollar e implementar planes de cuenta estratégicos personalizados, alineados con los objetivos de la empresa y del cliente.
-Negociar y cerrar acuerdos comerciales, asegurando la rentabilidad y el cumplimiento de los términos.
-Monitorear y analizar el rendimiento de los envíos de las cuentas clave, identificando tendencias y áreas de mejora.
-Asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una respuesta proactiva y eficiente a sus necesidades y consultas.
-Gestionar y resolver incidencias de manera efectiva, coordinando con los equipos internos.
-Realizar revisiones periódicas del rendimiento con los clientes para asegurar la alineación y la satisfacción continua.
-Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing, operaciones y finanzas.
-Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y el progreso de las oportunidades en nuestro CRM.
-Preparar y presentar informes sobre el rendimiento de las cuentas clave.