Customer service Experiencia en logística y aduanas

Estamos buscando un Especialista de Servicio al Cliente Bilingüe proactivo y altamente organizado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y un profundo conocimiento del sector logístico, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades Clave:

Proveer atención al cliente excepcional, gestionando consultas, solicitudes y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.
Comunicarse de forma fluida y efectiva con clientes y socios comerciales, tanto en inglés como en español, a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).
Coordinar y dar seguimiento a operaciones logísticas de transporte marítimo y terrestre, asegurando la satisfacción del cliente.
Asesorar a los clientes sobre procesos aduanales, documentación y regulaciones, garantizando el cumplimiento normativo.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las actividades logísticas.
Colaborar estrechamente con los equipos internos para optimizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:

Inglés avanzado o bilingüe (indispensable).
Experiencia previa en roles de servicio al cliente, preferentemente en el sector logístico o de transporte.
Conocimientos sólidos en logística marítima y terrestre, incluyendo procesos de importación y exportación.
Familiaridad con procesos y regulaciones aduanales.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, con un alto grado de iniciativa y proactividad.
Orientación al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Dominio de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Ofrecemos:

Sueldo mensual competitivo de $19,000 a $23,000 MXN.
Horario fijo de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Prestaciones de ley.