Customer Service B2B

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO CUSTOMER SERVICE! Ubicación: Cuautitlán, Estado de México
¿Tienes experiencia en atención a clientes, seguimiento de pedidos y coordinación de procesos comerciales? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!
Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service, responsable de brindar atención y servicio de calidad a nuestros clientes, asegurando el seguimiento oportuno de sus pedidos, la solución de incidencias y el cumplimiento de los niveles de servicio. Principales responsabilidades
Recibir, validar y capturar órdenes de compra en SAP.
Dar seguimiento a los pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente.
Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.
Coordinar con Planeación y Logística la disponibilidad, surtido y entrega de pedidos.
Atender quejas, devoluciones y aclaraciones de facturación.
Elaborar reportes e indicadores de servicio (Fill Rate y OTIF).
Dar seguimiento a cuentas asignadas y contribuir a la satisfacción y retención de clientes. Requisitos
Licenciatura trunca o terminada en Administración, Logística, Mercadotecnia, Negocios o afín.
Experiencia de 1 a 2 años en Customer Service, atención a clientes B2B, administración de pedidos o ventas.
Manejo de SAP (módulo SD), deseable nivel básico-intermedio.
Excel intermedio (tablas dinámicas, BUSCARV / BUSCARX).
Conocimiento de procesos de pedidos, entregas, devoluciones y atención de quejas. Competencias
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Comunicación asertiva.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Atención al detalle.
Capacidad para gestionar múltiples actividades y trabajar bajo presión. Será un plus
Experiencia en empresas de manufactura o consumo masivo.
Atención a mayoristas, distribuidores y autoservicios.
Conocimiento de indicadores de servicio.
Manejo de CRM o ClickUp.
Inglés básico-intermedio.
OFRECEMOS
Sueldo $13,000-$13,800 Brutos Prestaciones de ley y Superiores
Contratación directa por la empresa. Vales de despensa Comedor
Y MUCHO MÁS
¡POSTÚLATE!
Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, seguimiento comercial y coordinación de pedidos, queremos conocerte.
¡Forma parte de nuestro equipo y contribuye a brindar experiencias de servicio excepcionales!