Customer Experience Representative

En Podemos Progresar somos una de las microfinancieras más sólidas y con mayor impacto social en México. Reconocida internacionalmente y dos veces galardonada con el premio Entrepreneur of the Year por Ernst & Young, estamos en plena expansión 10X y comprometidos con digitalizar al 100% la experiencia de nuestras clientas.

Nuestro objetivo brindar atención cálida, clara y eficiente a mujeres interesadas en nuestros créditos grupales, a través de WhatsApp y canales digitales. Serás pieza clave para conectar con nuestras clientas, validar su perfil crediticio y canalizar oportunidades reales al equipo comercial.
Lo que harás
Responder solicitudes vía WhatsApp con empatía y profesionalismo.
Validar historial crediticio individual y grupal.
Acompañar a las clientas en el proceso de integración y documentación.
Resolver objeciones de forma amable y efectiva.
Canalizar prospectos con alta probabilidad de colocación.
Registrar todo en CRM y compartir fricciones o mejoras.
Colaborar en sesiones de mejora con equipos internos.
Lo que necesitamos de ti
Licenciatura trunca o terminada.
1 a 2 años de experiencia en atención digital, ventas en fintechs, e-commerce o servicios financieros.
Manejo de WhatsApp Business, CRM y plataformas como Freshchat, Zendesk (deseable).
Ortografía y redacción impecables, con tono empático.
(Deseable) Conocimiento básico para interpretar reportes de buró de crédito.
Lo que te ofrecemos
Sueldo base competitivo
Bonos por desempeño
Prestaciones de ley y superiores
Vales de despensa
Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
Oportunidades de crecimiento en una organización que no para de crecer
¿Listo/a para ser parte de algo grande?
Postúlate al 5646182985 y forma parte de una organización que empodera a miles de mujeres en México.