Coordinador E commerce Coordinador E commerce

1. Gestión de la Tienda en Línea
- Mantener actualizado el catálogo digital con más de 500 SKU´s.
- Registrar altas, bajas y modificaciones de productos, precios, ofertas e imágenes.
- Asegurar que cada producto cuente con categorización adecuada y descripciones claras y precisas.
- Verificar permanentemente la disponibilidad y visibilidad de los artículos dentro de la plataforma.

2. Desarrollo Comercial
- Diseñar e implementar estrategias orientadas al crecimiento de ventas y la mejora de la tasa de conversión.
- Planificar y ejecutar promociones, descuentos y campañas de temporada.
- Realizar seguimiento del comportamiento de ventas por línea de producto y categoría.
- Proponer iniciativas comerciales con base en los resultados obtenidos.

3. Control de Inventarios
- Dar seguimiento a los niveles de existencias y a la rotación de productos.
- Trabajar de manera coordinada con los equipos de almacén y compras para evitar desabasto.
- Garantizar la coherencia entre el inventario físico y la disponibilidad publicada en la plataforma digital.

4. Marketing Digital
- Planificar y supervisar campañas digitales en coordinación con agencias externas o el equipo interno.
- Administrar activaciones y promociones en plataformas como Google, Meta y marketplaces.
- Dar seguimiento a métricas de tráfico web, conversión y retorno sobre la inversión publicitaria.

5. Servicio al Cliente
- Supervisar y garantizar la atención oportuna a compradores del canal digital.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, devoluciones y reclamaciones.
- Identificar áreas de mejora en la experiencia del usuario y proponer soluciones.

6. Logística y Seguimiento de Pedidos
- Supervisar el ciclo completo de cada orden, desde su generación hasta su entrega.
- Coordinar con los operadores logísticos y proveedores de paquetería.
- Monitorear los tiempos de entrega y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

Conocimientos Técnicos Requeridos
- Manejo de plataformas de e-commerce: Shopify, Tiendanube, WooCommerce, Magento o equivalentes.
- Herramientas de analítica digital: Google Analytics y Meta Ads Manager.
- Operación en marketplaces: Mercado Libre, Amazon u otros.
- Gestión de inventarios en entornos digitales y físicos.
- Excel nivel intermedio-avanzado aplicado al análisis de ventas e inventarios.
- SEO aplicado al comercio electrónico.
- Comprensión y seguimiento de KPIs comerciales y digitales.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Ventas
- Venta mensual total del canal digital.
- Cumplimiento del objetivo de ingresos.
- Porcentaje de crecimiento de ventas respecto al periodo anterior.

Conversión
- Tasa de conversión de visitas a compras.
- Ticket promedio por pedido.
- Valor promedio generado por transacción.

Operación
- Nivel de inventario disponible en plataforma.
- Productos con quiebre de stock.
- Tiempo promedio de entrega al cliente.

Marketing
- ROAS (Retorno sobre Inversión Publicitaria).
- Costo por Adquisición (CPA).
- Volumen de tráfico web generado.

Servicio
- Nivel de satisfacción del cliente (NPS o encuesta postventa).
- Porcentaje de devoluciones sobre total de pedidos.
- Tiempo de respuesta a consultas y reclamaciones.
Competencias
Estratégicas
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Pensamiento analítico basado en datos.
- Capacidad de planeación y organización.
- Enfoque comercial con sensibilidad hacia la experiencia del cliente.

Personales
- Proactividad e iniciativa.
- Alta atención al detalle.
- Habilidad de negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
- Liderazgo y coordinación de equipos multifuncionales.

Perfil y Requisitos
Experiencia
- De 3 a 5 años de experiencia en e-commerce, marketing digital o gestión comercial.
- Experiencia comprobable en la administración de tiendas en línea con más de 500 SKUs.
- Deseable: trayectoria en sectores de retail, comercialización, consumo masivo o distribución.

Formación Académica
- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Negocios Digitales, Comercio Electrónico, Ingeniería Industrial o carrera afin.

Compensación y Beneficios
Rango Salarial
- $25,000 ? $28,000 MXN mensuales (según perfil y experiencia).

Beneficios
- Prestaciones superiores a las marcadas por la Ley Federal del Trabajo.
- Vales de despensa.
- Caja de ahorro.
- Uniforme de trabajo.