Coordinar la operación del servicio de entrega a domicilio mediante la administración del personal de reparto, garantizando entregas oportunas, seguras y de calidad, contribuyendo al incremento de las ventas, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores operativos.
Principales responsabilidades
· Coordinar y supervisar al equipo de motociclistas repartidores.
· Planear y asignar rutas de reparto de acuerdo con prioridades operativas.
· Monitorear en tiempo real las entregas y resolver incidencias.
· Asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega establecidos.
· Supervisar la productividad y desempeño del personal a cargo.
· Implementar acciones para mejorar continuamente el servicio de entrega.
· Coordinar la atención de pedidos urgentes y clientes estratégicos.
· Supervisar el correcto uso y mantenimiento de las motocicletas.
· Elaborar reportes operativos y presentar resultados a la Gerencia.
· Trabajar en conjunto con las áreas de Ventas, Almacén e Inventarios para garantizar la disponibilidad y entrega oportuna de las refacciones.
Requisitos
· Contar con LICENCIA DE MOTOCICLISTA indispensable
· Disponibilidad para estar visitando varias sucursales.
· Licenciatura concluida en Logística, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
· Experiencia mínima de 5 años coordinando operaciones de reparto, distribución, última milla o logística de repartidores en moto
· Experiencia supervisando personal operativo.
· Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
· Conocimientos en planeación de rutas y administración de flotillas.
· Manejo de Excel intermedio.
· Experiencia en implementación de sistemas para el control de repartidores hanheld, gps, crm.
· Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas en tiempo real.
