Coordinador de Operaciones y Atención a Clientes
Requisitos:
Manejo de ERP
Escolaridad: Licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, o carrera en Logística/Transporte
Experiencia de 3 años recientes y estables en el puesto, de preferencia dentro de industria de alimentos o comercializadora
Experiencia en manejo de flotillas, control de operadores, atención a clientes, evidencias de entrega, bitácoras de viaje diario, control de reportes para facturación.
Principales Responsabilidades del Puesto:
- Cumplimiento de rutas y tiempos de entrega comprometidos con los clientes.
- Disponibilidad operativa de las unidades (mantenimiento, verificación y documentación en regla).
- Control y disciplina de los choferes en ruta.
- Satisfacción y retención de los clientes actuales.
- Generación de nuevas oportunidades de negocio.
- Correcto cierre administrativo de cada viaje (acuses de recibo, incidencias documentadas).
- Bitácoras de viaje para facturación de fletes realizados.
Principales Funciones del Puesto:
- Ser el punto de contacto directo con los clientes que ya reciben el servicio
- Dar seguimiento a solicitudes, quejas y requerimientos especiales de entrega.
- Buscar y prospectar nuevos clientes para ampliar la cartera de servicio.
- Asignar y posicionar unidades para carga según programación de clientes.
- Dar seguimiento a rutas en tiempo real (ubicación, avance, tiempos de entrega).
- Gestionar y resolver incidencias de viaje (retrasos, fallas mecánicas, contingencias en ruta).
- Recabar y entregar a clientes los acuses de recibo firmados.
- Supervisar y controlar a los choferes (cumplimiento de rutas, horarios y normas de conducción).
- Controlar el consumo de combustible por unidad y por ruta.
- Programar y dar seguimiento a servicios de mantenimiento preventivo.
- Controlar vigencia de verificaciones vehiculares y pago/control de tenencias.
- Definición de indicadores clave de servicio a clientes y control operativo.
Ofrecemos:
Sueldo de 28,000 bruto mensual
contrato directo y oportunidad de crecimiento
Prestaciones de ley, vales de despensa y fondo de ahorro
Horario de trabajo de lunes a viernes 8am a 5:30pm
Zona: Col. la Azteca, Tlalnepantla
si cubres el perfil postulate por este medio.
