Coordinador de Operaciones y Atención a Clientes
Escolaridad: Licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, o carrera en Logística/Transporte
Experiencia de 3 años recientes y estables en el puesto, de preferencia dentro de industria de alimentos o comercializadora
Experiencia en manejo de flotillas, control de operadores, atención a clientes, evidencias de entrega, bitácoras de viaje diario, control de reportes para facturación.
Objetivo del puesto:
Coordinar la operación diaria de la flota vehicular (posicionamiento, rutas y seguimiento), garantizar el buen estado y disponibilidad de las unidades, controlar el desempeño de los choferes, y mantener una relación cercana con los clientes actuales, asegurando el cumplimiento en tiempo y forma de las entregas, así como contribuir al crecimiento de la cartera mediante la búsqueda de nuevos clientes.
Manejo de ERP
Principales Responsabilidades del Puesto:
- Cumplimiento de rutas y tiempos de entrega comprometidos con los clientes.
- Disponibilidad operativa de las unidades (mantenimiento, verificación y documentación en regla).
- Control y disciplina de los choferes en ruta.
- Satisfacción y retención de los clientes actuales.
- Generación de nuevas oportunidades de negocio.
- Correcto cierre administrativo de cada viaje (acuses de recibo, incidencias documentadas).
- Bitácoras de viaje para facturación de fletes realizados.
Principales Funciones del Puesto:
- Ser el punto de contacto directo con los clientes que ya reciben el servicio
- Dar seguimiento a solicitudes, quejas y requerimientos especiales de entrega.
- Buscar y prospectar nuevos clientes para ampliar la cartera de servicio.
- Asignar y posicionar unidades para carga según programación de clientes.
- Dar seguimiento a rutas en tiempo real (ubicación, avance, tiempos de entrega).
- Gestionar y resolver incidencias de viaje (retrasos, fallas mecánicas, contingencias en ruta).
- Recabar y entregar a clientes los acuses de recibo firmados.
- Supervisar y controlar a los choferes (cumplimiento de rutas, horarios y normas de conducción).
- Controlar el consumo de combustible por unidad y por ruta.
- Programar y dar seguimiento a servicios de mantenimiento preventivo.
- Controlar vigencia de verificaciones vehiculares y pago/control de tenencias.
- Definición de indicadores clave de servicio a clientes y control operativo.
Ofrecemos:
Sueldo de 28,000 bruto mensual + contrato directo y oportunidad de crecimiento
Prestaciones de ley, vales de despensa y fondo de ahorro
Horario de trabajo de lunes a viernes 8am a 5:30pm
Zona: Col. la Azteca, Tlalnepantla
envircvalwhatsapp:5626855638Lic. Nayeli Vazquez
