Coordinador de Envíos Logística y Mensajería

Objetivo del Puesto:

El Coordinador de Envíos tiene como objetivo asegurar que los paquetes recibidos del almacén para ser entregados a la aduana cumplan con los requisitos, documentación y especificaciones necesarias para evitar incidencias en entregas o rechazos de recolección por parte de las paqueterías.



Responsabilidades:

Gestión de Pedidos y Documentación:

-Gestionar y organizar registros y datos relacionados con los pedidos.
-Evaluar y mejorar los procesos de envío para optimizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
-Administrar y preparar las órdenes de compra, garantizando la correcta gestión de inventarios.
-Elaborar y gestionar las facturas de clientes, asegurando su precisión.
-Mantener contacto constante con las paqueterías para garantizar la rápida recolección de productos.
-Revisar y verificar que las solicitudes de envío se reciban completas y correctamente requisitadas.
-Elaborar las aprobaciones de envíos y comunicar a la aduana las entregas de los paquetes correspondientes.
-Resolver incidencias relacionadas con las recolecciones de paqueterías.

Atención a Clientes:

-Atender y gestionar los correos electrónicos provenientes de plataformas como MercadoLibre, Amazon y tiendas oficiales.
-Redirigir los correos a las áreas correspondientes según el requerimiento del cliente.
-Brindar información sobre compras y envíos tanto a clientes internos como externos.
-Gestionar y canalizar las peticiones y solicitudes de clientes en relación con productos, compras y envíos.
-Coordinar con el área de servicio a clientes las devoluciones, cancelaciones, cambios, reclamaciones y solicitudes de soporte técnico.
-Brindar apoyo en la gestión de Auto-Factura y otros trámites relacionados.
-Estar pendiente de los mensajes enviados por MercadoLibre sobre las colectas.

Gestión de Paqueterías y Tarifas:

-Actualizar y verificar las tarifas de las paqueterías, asegurando que estén correctamente reflejadas.
-Negociar tarifas con paqueterías para optimizar los costos de envío.
-Mantener actualizados los costos de envío por paquetería, dimensión y zona geográfica.
-Establecer y mantener una comunicación constante con las áreas internas de ventas para asegurar el conocimiento y manejo adecuado de las tarifas.
-Gestionar las relaciones con los representantes de las paqueterías mediante acuerdos y convenios formales e informales.

Requisitos:

-Experiencia previa en logística, gestión de envíos o atención al cliente (preferible en comercio electrónico).
-Conocimiento en procesos de envío y paqueterías.
-Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
-Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Google Docs, Gmail, etc.).
-Habilidades de negociación con proveedores y paqueterías.
-Enfoque al cliente, atención detallada y capacidad para resolver incidencias de manera efectiva.

Ofrecemos:

-Un ambiente dinámico y colaborativo.
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
-Paquete salarial competitivo.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡te invitamos a postularte!