Deltrans empresa mexicana de autotransporte con más de 30 años de experiencia, especializada en carga líquida en químicos, derivados del petróleo e insumos alimenticios.
Esta en búsqueda de:
COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTE /KAM
-Administrar la cartera de clientes clave asignada.
-Dar seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos con cada cliente.
-Coordinar la atención de requerimientos entre las diferentes áreas de la empresa (Operaciones, Tráfico, Facturación, Cobranza, Calidad y Comercial).
-Elaborar reportes de indicadores de desempeño y resultados de las cuentas.
-Identificar oportunidades de venta cruzada y crecimiento de las cuentas existentes.
-Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales, asegurando una solución oportuna.
-Mantener actualizada la información comercial y documental de las cuentas.
-Monitorear el cumplimiento de compromisos internos adquiridos con cada cliente.
REQUISITOS:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Comercio Internacional, Negocios, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- 28 a 40 años
- 3-4 años de experiencia en puesto similar Logística, transporte o cadena de suministro (preferentemente).
CONOCIMIENTO TÉCNICOS
Administración de cuentas estratégicas.
Negociación comercial.
Servicio al cliente.
Manejo de indicadores (KPIs).
Elaboración de presentaciones ejecutivas.
Excel intermedio-avanzado.
ERP y CRM.
Elaboración de presupuestos y análisis de rentabilidad.
Procesos logísticos y de transporte (deseable).
OFRECEMOS
- Prestaciones de ley cotización IMSS 100% real
- Vales de despensa $1,000.
- Seguro de vida
- Fondo de ahorro %
- Caja de ahorro
- Utilidades
HORARIO:
Lunes a viernes, sábados medio día
UBICACIÓN:
Tepexpan, Acolman Estado de México CP 55885
