Coordinador/a de Atención a Clientes Agencia Automotriz
1 VacantesAtención al cliente en Naucalpan de Juárez, Estado de México
- Salario: $ 12.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Naucalpan de Juárez
- Activo desde: 18/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Años de Experiencia: 3
Únete a nuestro equipo de trabajo como:
"Coordinadora de Atención a Clientes"
- Establece contacto directo con el cliente que ha presentado queja o inconveniente y con el KCC en caso de ser necesario, confirmando el recibo de la misma y estableciendo compromiso de solución y comunicación continúa durante el proceso de solución
- Coordina a las áreas internas del distribuidor para realizar el diagnóstico y/o investigación de la causa raíz del inconveniente o queja del cliente.
- Promueve acciones de mejora continua y medidas preventivas para disminuir el volumen de quejas del distribuidor, apoyando a la mejora continua de los indicadores de satisfacción al cliente (CSI), tanto para servicio como para ventas.
- Gestionar las experiencias de los clientes para conseguir un aumento de la fidelización con la marca, seguir los protocolos de Customer Experience Management CEM
REQUISITOS
- Preparatoria
- Experiencia de 3 años en puesto similar
- Experiencia en Agencia automotriz (Mandatorio)
- Proactiva
- Excelente trato y atención a clientes
- Buena presentación
Sueldo Base + Prestaciones de Ley
Interesados pueden mandar CV Actualizado con fotografía al correo rh(@)kialomasverdes(punto)com(punto)mx o al número (cinco) (seis) (veintiuno) (cerouno) (ochenta y nueve) (treinta y seis)