En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa.
Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito.
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Objetivo del puesto
Atender oportunamente las solicitudes del área de control de envíos, asegurando el cumplimiento de indicadores y la satisfacción del cliente.
Funciones del puesto
Llevar un control del ingreso de paquetes y sobres al área de sac , auditar de manera diaria que los servicios tengan etiquetas de visita
Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, dar seguimiento y recopilar la información correcta para asegurar que se entregue a tiempo según la garantía contratada.
Manejo de mercancia: Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
Requerimientos
Escolaridad mínima: Bachillerato
Capacidad para manejo de clientes
Trabajo en equipo
Experiencia mínima: 6 meses en atención al cliente
Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
Que tenemos para ti:
Sueldo mensual competitivo
Pagos quincenales
Prestaciones superiores a las de ley
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 - 18:00 horas
Sábados de 08:00 - 13:00 horas con ROL DE TURNOS (8:00- 17:00).
