Atención al Ciente / Grupo Kasa

Kasa Automotriz solicita:
Atención a Clientes
Experiencia 1 año en puesto similar
Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia o afín
Misión
Dar soporte a las agencias de Grupo Kasa en los CRMS del grupo, buscando que cumplan sus
objetivos de venta en las distintas áreas, mediante la generación e implementación de estrategias de
(CRM).
Conocimientos
Excel, Office,
Deseable Sicop, Autoline Sales Force
Responsabilidades generales
Capacitación
- Capacitación y Soporte de Asesores Ventas Nuevos
(Autoline/Sicop/Intelimotor)
- Capacitación y Soporte de Asesores Ventas Seminuevos
(Autoline/Sicop/Intelimotor)
- Capacitación y Soporte de Personal de Seguros (Autoline)
- Capacitación y Soporte de Administrativo de Ventas (Solo en módulos de
CRM)
- Capacitación y Soporte de BDC (Autoline/Sicop/Intelimotor)
- Control, registro y medición de avance en capacitación.
Reportes:
- Reportes de Cierre Sicop
- % Avance capacitación
Soporte
Atención de dudas a usuarios en procesos de CRM (Autoline y Sicop)
Nuevos Desarrollos
Seguimiento a desarrollos y requerimientos con Sicop y Autoline e implementación de los mismos.
Responsabilidades específicas
-Detectar áreas de oportunidad en el manejo de CRM, implementar mejoras y medir
resultados.
- Detectar mejores prácticas en agencias, medir y replicar.
- Desarrollo de controles que aseguren el adecuado seguimiento a los clientes.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
- Score Sicop Nuevos
- Score Sicop Seminuevos
- % de cumplimiento de capacitación
- Cumplimiento de acompañamiento en nuevas implementaciones
Horarios:
Lunes a Viernes: 9 am - 7 pm
Sábado: 9 am a 1:30 pm
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Fondo de ahorro de 9%