Analista Torre de Control Naucalpan

Traxporta by Traxión.

Empresa de Tecnología en Logística busca

Analista Torre de Control

Objetivo Principal del Puesto
El Analista de Torre de Control es la figura encargada mantener la visibilidad y seguridad de las operaciones de manera consistente, con el fin de proveer un servicio de calidad 24/7 para los clientes internos y externos.

Es el encargado de monitorear las operaciones a través de la Torre de Control Traxión, a manera de poder generar certeza a nuestros clientes sobre la correcta posición y estatus de las unidades.

Es pieza clave en la comunicación entre áreas a nivel interno para asegurar el servicio al cliente, así como para escalar cualquier tema que requiera de una decisión.


Actividades Por Realizar:
- ? Dar visibilidad a los equipos de Operaciones y CRM respecto a desviaciones en:
o Servicio de una orden (monitoreo activo)
o Unidades en movimiento (cargas)
o Desviaciones de ruta
o Eventos logísticos
- Administrar la Torre de Control en todas sus funcionalidades (plataforma, updater y sistemas de clientes)
- Escalación de temas referentes a eventualidades y accidentes en la vida de una carga u orden
- Generación de alertas y escalaciones a líderes operativos
- Comunicación activa con el equipo operativo para la gestión y resolución de eventualidades logísticas
- Monitoreo activo a diferentes cuentas, reportando estatus a través de los protocolos establecidos y alineados con operaciones
- Generar reporte del estatus de las cargas activas en el sistema
- Captura de Tracking events en TMS, asegurando cada uno de los eventos logísticos suscitados en tiempo y forma
- Generación de bitácora en LCT (notas) para ser compartidas con la operación para seguimiento
- Escalar eventualidades de riesgo con Coordinador de Torre de Control para seguimiento y resolución al servicio con cliente o áreas internas


Ofrecemos:
- Sueldo Competitivo
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones Superiores
- Fondo de Ahorro
- Vales de Despensa
- Seguro de Gastos Médicos Mayores