Analista Senior de Control de Campañas
Empresa administradora de cartera dedicada a la recuperación de diferentes tipos de créditos
Validación de campañas: Recibir, revisar y autorizar solicitudes de campañas de Contact Center, asegurando que cumplan con la estrategia, documentación y controles establecidos.
Revisión de bases de datos: Verificar la integridad de segmentaciones, variables y reglas de negocio, así como validar configuraciones en voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp.
Monitoreo operativo: Supervisar la ejecución de campañas, identificar desviaciones o riesgos operativos y escalar incidencias regulatorias o reputacionales.
Gestión documental: Mantener bitácoras, expedientes y evidencias actualizadas, además de elaborar reportes e indicadores de desempeño para la dirección.
Auditorías y mejora continua: Participar en auditorías internas y externas, proponiendo mejoras en procesos, controles y flujos de autorización.
Optimización de procesos: Colaborar en proyectos de automatización y actualización de procedimientos, fomentando la eficiencia y la mejora continua en la administración de campañas.
Ofrecemos:
$18,000
Prestaciones de ley.
Vales de despensa (Sí Vale).
Bono por productividad
Ubicación: Av. Dr. Gustavo Baz
Horario: Lunes a viernes: 8:00 a 17:00 hrs. Y Sábados: 8:00 a 15:30 hrs.
REQUISITOS:
Licenciara concluida (DESEABLE)
Experiencia en: Control operativo, ejecución o administración de campañas. (Carga y monitoreo de campañas predictivas)
Validación y procesamiento de bases de datos, segmentaciones y reglas de negocio.
Experiencia en sistemas de marcación (Avaya, Nuxiba CCONE, etc.)
Excel: Avanzado
