Analista SAP Control de Operaciones y Tickets

¿Por qué este trabajo es emocionante?
¿Te destaca tu capacidad de organización, la precisión en SAP y el seguimiento puntual de requerimientos? En esta posición serás el motor que coordina la atención a las solicitudes de nuestros usuarios y clientes internos. No solo gestionarás movimientos en el ERP, sino que serás el responsable de administrar el flujo de atención en nuestra plataforma de tickets (integrada en Power BI), analizando cada caso, asignando prioridades y garantizando que los materiales correctos lleguen a tiempo. Si buscas un rol donde tu capacidad analítica y tu sentido de urgencia marquen una diferencia directa en la operación diaria, ¡queremos conocerte!

¿Quiénes somos?
En ADECCO - KRONES, somos referentes globales en ingeniería, envasado y soluciones para la industria de alimentos y bebidas. Nuestra cultura combina la excelencia en procesos con una atención ágil y estructurada a los requerimientos de la operación.

Resumen del rol
Como Analista SAP & Control de Operaciones y Tickets, serás el encargado de mantener la trazabilidad de los materiales y gestionar el flujo de atención a usuarios internos. Tu misión principal abarca dos frentes: ejecutar las transacciones operativas en SAP y administrar el sistema de tickets integrado en Power BI, asegurando que cada solicitud sea analizada, gestionada y resuelta bajo el esquema de turnos de atención de manera oportuna.

Responsabilidades clave
Gestión del Sistema de Tickets (PBI): Operar el módulo de tickets dentro de Power BI para recibir, clasificar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes internos/usuarios como un turnero de atención hasta su total resolución.

Operación Transaccional en SAP: Ejecutar y supervisar movimientos en los módulos de Producción y Almacén (SP1 / MM / WM) mediante transacciones clave (MIGO, MIRO, MMBE, VL01N, MD04, MB51, VA05).

Atención a Urgencias e Incidencias: Gestionar solicitudes críticas (paros de máquina, garantías, requerimientos urgentes) asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta definidos.

Monitoreo y Control de Datos: Utilizar Power BI y Excel para consultar indicadores, verificar el estado de los turnos/tickets y asegurar la calidad de la información operativa.

Control de Inventarios y Trazabilidad: Garantizar que los traspasos y movimientos en sistema coincidan con la realidad del almacén (detectando faltantes o materiales dañados).

Coordinación Logística y Comercio Exterior: Apoyar en el seguimiento de pedimentos aduanales (vía plataformas como One Core), importaciones urgentes y documentación con aseguradoras.

Requisitos técnicos
Indispensables:
Dominio de SAP: Experiencia práctica en transacciones clave de almacén, inventarios y logística (MIGO, MIRO, MMBE, VL01N, MD04, etc.).

Manejo de Power BI (Nivel Básico a Intermedio): Capacidad para interactuar con tableros, registrar y dar seguimiento al flujo de tickets/turnos de atención dentro de la herramienta.

Análisis de Datos: Manejo de Excel intermedio/avanzado para el procesamiento de bases de datos y reportes operativos.

Experiencia en Control de Almacén / Mesas de Control: Trayectoria en gestión de inventarios, atención a usuarios internos o seguimiento de órdenes/solicitudes en entornos industriales o logísticos.

Habilidades Blandas: Alta capacidad de organización, sentido de urgencia, atención al detalle y enfoque a la resolución de problemas.

Escolaridad: Bachillerato concluido o formación profesional afín.

Lo que te encantará
Visibilidad y Control: Administrarás de primera mano el flujo de solicitudes de la operación a través de un sistema estructurado.
Desarrollo Analítico: Aplicarás tus conocimientos de SAP y Power BI en un entorno operativo de clase mundial.
Cultura de Colaboración: Serás el enlace clave entre las necesidades de los clientes internos y la ejecución logística de la empresa.

Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo: $18,900 MXN mensuales.
Ubicación: Tepotzotlán, Estado de México.
Horario: Horarios rolados de lunes a viernes (07:00 a 16:00 h y 07:00 a 17:00 h), incluyendo 1 guardia mensual los fines de semana.
Herramientas de trabajo: Computadora asignada para la gestión del ERP y la plataforma de tickets.