Analista Redes Sociales Call Center / Medio tiempo o tiempo completo / Banco Invex Grupo TVM

¡Únete como Ejecutivo de Redes Sociales!/ Banco Invex Grupo TVM
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Atención multiskill a través de Facebook, Instagram, X (Twitter), WhatsApp, correo electrónico, así como llamadas de entrada y salida
- Gestión, seguimiento y resolución de casos y escalamientos.
- Análisis de casos recibidos en redes sociales para su correcta clasificación y atención.
- Manejo de quejas, aclaraciones y solicitudes (manteniendo una comunicación institucional y empática).
- Registro y documentación adecuada de los casos en las herramientas correspondientes.
- Cumplimiento de niveles de servicio, productividad y calidad.
EXPERIENCIA
- Experiencia en atención al cliente a través de redes sociales en Call Center.
- Manejo de quejas, aclaraciones y seguimiento de casos.
- Deseable experiencia en empresas con alto volumen de interacciones o en el giro financiero / de servicios.
OFRECEMOS
-Salario base mensual no condicionado
-Prestaciones de Ley desde el primer día
-Prestaciones superiores a las de la ley al 3er mes
-Capacitación 100% pagada
-Oportunidades de crecimiento
-Contratación inmediata
-Transporte gratuito a metro Panteones: Para que no te preocupes por cómo llegar al trabajo
-Servicio médico por parte de la empresa
HORARIO TIEMPO COMPLETO: 11:00 AM - 08:00 PM
2 día de descansos rolado entre semana
HORARIO MEDIO TIEMPO: 11:00 AM - 05:00 PM, 02:00 PM -08:00 PM, 04:00 PM - 10:00 PM
1 día a la semana se deberá cumplir con una jornada de 10 horas.
1 día de descanso rolado entre semana
Todos los horarios están sujetos a experiencia y disponibilidad
UBICACIÓN
Fórum Naucalpan, a 15 minutos de Metro 4 Caminos o Panteones