Analista Mesa de Servicio Soporte N1
1 VacantesMantenimiento y Reparaciones en Toluca, Estado de México
- Salario: $ 10.500,00 (Mensual)
- Categoría: Almacenamiento / Logística / Distribución
- Subcategoría Mantenimiento y Reparaciones
- Localidad: Toluca
- Activo desde: 14/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 2
¡Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo!
¡Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nivel 1 !
Esta posición es responsable:
Proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.
Requisitos:
Titulo y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín
Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nivel 1,
Dominio de Office, plataformas de tickets ( remedy, ivanti, cherwell)
Apertura de ticket, seguimiento, cierre
Competencias para hacer el trabajo de manera exitosa: Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.
Experiencia laboral:
Experiencia comprobable 1 año como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nivel1
Deseable experiencia en empresas de servicios de tecnología
Principales funciones:
Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
Atender las llamadas de soporte de primer nivel relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna
Ofrecemos:
Sueldo $9200 mensuales brutos
$1300 de vales de despensa mensuales
Prestaciones superiores a la ley
Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso
Oportunidades de crecimiento profesional.
Cómo postularse: Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio. Adjunta tu CV en formato PDF y únete a nuestro equipo
El propósito de Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo