Analista de servicio al cliente y embarques logístico Naucalpan
ESTAMOS CONTRATANDO ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Y EMBARQUES LOGÍSTICO/ADMINISTRATIVO
Responsable de ejecutar las actividades relacionadas con la atención a clientes, asegurando una experiencia de servicio eficiente, oportuna y de calidad.
OBJETIVO
Su objetivo es garantizar la satisfacción del cliente mediante una gestión integral de pedidos, entregas y atención postventa, cumpliendo con los estándares operativos y comerciales
REQUISITO:
Escolaridad preparatoria o bachillerato terminado.
Mínimo 3 años en posiciones similares, preferentemente en empresas del SECTOR QUÍMICO.
Años de Exp. 3 manufactura o distribución.
Atención y servicio al cliente, Logística y transporte nacional, Gestión de pedidos, Manejo de ERP (SAP deseable) y CRM, Normativa.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Planeación y organización.
Resolución de problemas . toma de decisiones. Liderazgo. Gestión de Sector.
Aptitudes específicas para manejo de equipos.
Trabajo bajo presión. Enfoque en resultados.
Funciones principales
Coordina la recepción, procesamiento y seguimiento de pedidos de clientes. Coordinar la atención de consultas, quejas y reclamaciones, asegurando su resolución oportuna.
Mantener una comunicación efectiva con las áreas de ventas, producción, calidad y finanzas para asegurar el cumplimiento de compromisos con los clientes.
Monitorear indicadores de desempeño del área (nivel de servicio, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente). Implementar mejoras en los procesos de atención al cliente.
Conocer, aplicar y cumplir los lineamientos y procesos establecidos en las políticas de la empresa, el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001:2015, Buenas Prácticas de Manufactura y SunCare contribuyendo a la calidad del producto, así como mantener el cuidado al medio ambiente en sus actividades diarias.
OFRECEMOS:
$20,000 a $23,000 Mensual ( de acuerdo a experiencia)
Prestaciones de Ley y superiores a las de la ley
30 días de aguinaldo
80% De prima vacacional
Caja de ahorro 7.5%
$3360 vales
Pago quincenal
Tiempo extra
Seguro de vida
Gastos médicos mayores
Zona de trabajo
Naucalpan ( Alce Blanco)
Te esperamos!!
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