Analista de Monitoreo Sistemas, atención usuarios

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Analista de Monitoreo para TeleVía.
Requisitos:
Disponibilidad De Turnos: Tiempo Completo
Domicilio: Radicar cerca de Naucalpan o alrededores.
Ubicación de la posición: Diferentes centros de trabajo en la ciudad de México
Escolaridad: ingeniería en sistemas o Lic. En informática.
Experiencia técnica: 1 años experiencia en sistemas, SQL, Paquetería office, Linux, Windows
Jornada: Completa e Hibrida (home Office-oficina)
Periodicidad de pago: Quincenal
Objetivo Del Puesto: Monitorear y asegurar el correcto funcionamiento de los diferentes sistemas transaccionales en TeleVía, mediante la realización de actividades de soporte y canalización de incidencias presentadas correspondiente a el correcto funcionamiento de telepeaje
Responsabilidades:
Monitorear los diferentes sistemas de transaccionalidad que tiene TeleVía
Identificar incidentes que se presenten en la gestión de telepeaje
Escalar incidentes que se presenten en la gestión de telepeaje, dar seguimiento y solución generación de consultas y reportes.
Consolidación de informes de transacciones de cada una de las concesiones asignadas
Dar seguimiento a las quejas de accesos denegados a los usuarios de telepeaje por la red de autopistas de México
Validar funcionamiento transaccional en Ventanas de mantenimiento.
Validar funcionamiento transaccional TeleVía.
Canalización, seguimiento y cierre de incidencias a las áreas resolutorias
Conciliar diariamente cifras de control transaccional
Asegurar el cumplimiento y seguimiento a las políticas y procedimientos de calidad, seguridad vial, seguridad laboral y medio ambiente.
Importante: Si cumples con el perfil postularse por este medio