Buscamos un Analista de cuentas clientes con el objetivo de Coordinar y Ejecutar procesos administrativos y operativos de las cuentas asignadas con la finalidad de garantizar el correcto Servicio y Atención al Cliente.
Responsabilidades principales:
1.- Coordinar las cuentas con la finalidad de garantizar la efectividad del proceso de venta, renovaciones, postventa y lograr una adecuada experiencia comercial.
2.- Gestionar y Elaborar renovaciones de contratos, anexos relativos a las operaciones de sus clientes, para garantizar que toda unidad que salga cuente con este proceso al corriente.
3.- Conciliar con los clientes la facturación diaria, semanal y mensualmente con la finalidad de evitar se generen notas de crédito extraordinarias o rechazos por falta de gestión oportuna.
4.- Garantizar, Controlar y Detonar la facturación general de los clientes asignados con previos anexos firmados con el fin de asegurar su cobro.
5.- Realizar gestión y seguimiento a aclaraciones de dudas relacionadas con estados de cuenta de clientes con la finalidad de contar con una cartera sana.
6.- Realizar gestión y seguimiento a la facturación general en específico cuando existan daños, excedentes, faltantes, rentas caídas y temas de siniestros con el fin de mantener los saldos reconocidos por el cliente y en orden.
7.- Informar y Generar acciones correctivas en conjunto con los clientes AAA sobre los temas de siniestralidad, cumplimiento a compromisos, abusos de operación, manejo de operadores y temas generales relacionados con el óptimo funcionamiento de las unidades, para mantener la correcta comunicación con el cliente.
8.- Gestionar cambio de unidades en caso de incidencias con el camion actual para la continuidad del servicio y facturacion.
9.- Atención con el cliente sobre sus necesidades de operacion con la finalidad de brindarle oportunidades de negocio.
Otros Requisitos:
Dominio de Microsoft Excel.
Atención a clientes,
administración de cuentas
Gestión comercial
Procesos de facturación
Conciliación con clientes
conocimiento de camiones deseable
