Analista de calidad / Call Center Vespertino
Funciones principales:
Ejecutar el plan de trabajo diario, brindando asesoría efectiva al equipo operativo y asegurando el cumplimiento de metas.
Monitorear y dar seguimiento continuo a ejecutivos, identificando fortalezas y áreas de oportunidad.
Validar sistemas y plataformas como Cyber Recovery, garantizando la confiabilidad de la información.
Analizar datos operativos para fortalecer la toma de decisiones y la mejora continua.
Participar en capacitaciones, juntas y entrenamientos, contribuyendo al desarrollo del equipo.
Revisar y mejorar procedimientos del sistema de calidad, proponiendo ajustes desde la experiencia operativa.
Zona de trabajo: Centrum Park, Tlalnepantla de Baz
Horario: Turno vespertino: lunes a viernes de 1:30 p.m. a 9:00 p.m.Sábados rolados: 8:00 a 3:30 p.m. y 12:30 p.m. a 8:00 p.m.Descanso fijo en domingo.
Ofrecemos:
Sueldo base $10,036 + bono mensual por productividad
Apoyo de transporte $500
Prestaciones de ley
Tarjeta de vales
Oportunidad de crecimiento
Pago quincenal vía nómina Santander (apertura de cuenta en caso necesario)
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año reciente como analista de calidad
Bachillerato concluido (comprobable)
Manejo de PC
Uso de Excel
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