Analista de calidad

¡Únete a nuestro equipo de y haz la diferencia en la vida de los estudiantes! La Universidad Del Valle de Mexico te invita a formar parte de si equipo de trabajo como ANALISTA DE CALIDAD :

Objetivo del puesto: Llevar el control del proceso de asignaciones de transferencias que se realizan entre telemarketers y asesores.
Informes de % de asistencias calificadas
Realizar evaluaciones mensuales de llamadas telefónicas.
Generar reportes e informes del proceso
Retroalimentar e implementar planes de acción
Apoyo en reportería de indicadores derivados del proceso de venta en ambas marcas.


Principales funciones:

Manejo intermedio de Excel
Manejo de bases de datos en Excel
Habilidad de análisis de información.
Manejo de sistemas informáticos de gestión de clientes (CRM)
Conocimiento de procesos y estrategias de programas de calidad.


Requisitos:
Vivir a no más de 90 minutos del campus UNITEC Atizapán para evitar retardos.
Tener excelente manejo de clientes siendo lo principal: cordialidad, objeciones y cierre de ventas.
Experiencia laboral en callcenter o giro educativo.
Conocimiento en análisis o procesos en Call Center


Beneficios: Salario base mensual bruto $8,800
Contrato directo (No somos Outsourcing)

Prestaciones:
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Aguinaldo
Becas académicas