Analista de Mesa de Control de Telefonía
Zona de trabajo: Lomas Verdes, Naucalpan, Estado de México
Horario: Lunes a domingo de 11:00 a 20:00 hrs (descanso entre semana)
Objetivo del puesto
Brindar soporte operativo y administrativo a los promotores en punto de venta, garantizando la correcta activación, seguimiento y conciliación de líneas móviles, así como el cumplimiento de los indicadores operativos del proyecto.
¿Qué harás?
Dar seguimiento a las activaciones de líneas móviles en el portal de distribuidores.
Brindar soporte y atención a promotores en punto de venta para la gestión de solicitudes e incidencias.
Administrar y mantener actualizadas las bases de datos de activaciones, cobertura, comisiones y pagos.
Elaborar reportes operativos y ejecutivos para seguimiento de resultados.
Realizar conciliaciones mensuales de nómina con base en activaciones y cumplimiento de metas.
Generar reportes de cobertura y análisis de desempeño.
¿Qué buscamos?
Carrera técnica o Licenciatura trunca o concluida en Administración, Contaduría, Sistemas, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia de 1 a 2 años en Mesa de Control, Operaciones, Call Center o Soporte Administrativo.
Experiencia brindando soporte a promotores o equipos de ventas en campo.
Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, validaciones, cruces de información y filtros).
Manejo de bases de datos y plataformas de gestión operativa.
Deseable experiencia en portales de distribuidores Telcel.
Competencias
Análisis de información.
Atención al detalle.
Organización y administración de prioridades.
Comunicación efectiva.
Orientación a resultados.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Bono por desempeño.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Si te apasiona el análisis de información, el seguimiento operativo y el trabajo con indicadores, ¡queremos conocerte! Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
