Analista de Atención a Clientes Transporte

Solicita:

Analista de Atención a Clientes - Transporte

Edad: mayor de 25 años
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería
Zona de trabajo: Cuautitlán Izcalli (Parque Industrial Odonnell)
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm
Experiencia: 2 años en el puesto
Sueldo: de $12,540 Brutos + PL+ 10% sobre sueldo por Bono de puntualidad y Asistencia

Conocimientos específicos:

- Facturación
- Trato con proveedores de transportes
- Seguimiento y control de evidencias
- Excel (Tablas dinámicas, fórmulas)

Actividades a Realizar:

- Facturación de la cuenta asignada
- Facturación del servicio de Maniobra
- Recepción de Evidencias de Transporte
- Tener interacción con las líneas de transporte con el fin de dar seguimiento a las entregas y posibles anomalías
- Reportar y resolver incidencias en las entregas
- Realizar reporte de las entregas
- Revisar y dar respuesta los correos del cliente
- Revisar plataformas de paqueterías para conocer estatus de entrega
- Realizar formato de QR para el ingreso de unidades con rechazo
- Envío de correo al cliente para notificar problemas en entregas
- Realizar reporte de gastos de adicionales en las entregas
- Realizar KPI´S
- Enviar reporte general de entregas al cliente
- Levantar reporte de incidencias en caso de ser necesario (fallas mecánicas ETC)
- Programar unidades de acuerdo con la solicitud del cliente
- Brindar autorización a transportistas para dadivas, estadías, estacionamiento, etc