Jefe de recepción Hotelería

Gestión del personal de recepción: entrenar y supervisar al equipo de recepcionistas, así como asignar turnos y tareas para garantizar una cobertura continua.

Atención al cliente: Resolver problemas y quejas de los clientes de manera profesional y eficiente, y asegurarse de que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos durante su estancia.

Administración de reservas: Gestionar las reservas de habitaciones, teniendo en cuenta la disponibilidad y los precios, y coordinar con otros departamentos para cumplir con las solicitudes especiales de los huéspedes.

Control financiero: Supervisar el proceso de facturación y garantizar la precisión y la confidencialidad, además de gestionar el efectivo y las transacciones con tarjeta de crédito de manera segura.

Comunicación interna y externa: Mantener una comunicación fluida con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, y colaborar con el equipo de marketing para promocionar ofertas especiales y eventos.