Tecnico Soporte a Usuarios N1

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
Brindar apoyo y asesoría a los usuarios Nivel-1 sobre los requerimientos de soporte e implementación de nuevas tecnologías, así como colaborar en la revisión y aplicación de políticas, procedimientos y estrategias para asegurar el buen funcionamiento del hardware y software de la Firma. Así mismo, capacidad de manejo de temas administrativos del departamento como control de inventarios, contratos de mantenimiento y relaciones con proveedores de servicios locales.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y APTITUDES QUE DEBE TENER EL CANDIDATO:
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a empresas dedicadas a Servicio al Cliente y 5 en total en Soporte.
Inglés Básico ? Intermedio (debe ser capaz de entender y ejecutar manuales en inglés)
Disponibilidad de Horario (ocasionalmente se puede requerir apoyo remoto o presencial fuera de horario)
Excelente nivel de comunicación verbal y escrita, Proactividad y Trabajo en Equipo;
Excelente Presentación (Casual/Formal)

MÁQUINAS, HERRAMIENTAS, EQUIPOS Y/O SISTEMAS A UTILIZAR:
Soporte a equipos Mac (Indispensable), MacOS 12, 13 y 14, ChromeOS, Office Intermedio/Avanzado (Windows/Mac), Windows 10 y 11
Redes y Comunicaciones. (configuración de DHCP, IP fijas para servicios, uso de Gateways, valores de DNS, etc.) Diagnostico y optimización de Redes
CCTV. Experiencia en configuración de cámaras, NVRs y DVRs; Uso y configuración de VMS, (IVMS 4200, HikConnect, HikPro, Milestone, o Wave), búsqueda y descarga de grabaciones.
Soporte a equipos de Control de Acceso. Añadir, borrar y editar usuarios; toma y control de datos biométricos, emisión de reportes, adición y configuración de dispositivos; emisión de reportes, etc.

Zona de trabajo Polanco/Granada