Empresa especializada en arrendamiento de departamentos para estancias cortas y largas, con presencia en distintas ciudades del país. Actualmente buscamos una Supervisora de Recepción para nuestra propiedad en Santa Fe, quien será responsable de coordinar la operación diaria de recepción y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
**¿Qué harás en esta posición?**
* Supervisar y coordinar al equipo de recepción.
* Asegurar una atención cálida, eficiente y orientada al servicio para huéspedes y residentes.
* Gestionar reservaciones, ocupación y seguimiento de OTAs a través de Cloudbeds.
* Dar seguimiento a solicitudes, quejas y requerimientos de huéspedes.
* Elaborar y administrar roles y horarios del equipo de recepción.
* Verificar el cumplimiento de procesos, estándares de servicio y protocolos operativos.
* Mantener comunicación constante con el Property Manager para asegurar la correcta operación de la propiedad.
* Generar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de servicio.
**¿Qué buscamos?**
* Licenciatura concluida o trunca en Turismo, Administración, Hotelería o afín.
* Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de recepción, concierge o atención a huéspedes.
* Inglés intermedio avanzado - trato 90% en ingles
* Experiencia en hotelería, hospedaje, vivienda en renta, apartahoteles o sectores relacionados con hospitalidad.
* Deseable experiencia en el manejo de Cloudbeds o sistemas de gestión hotelera.
* Excelente actitud de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
* Habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
* Disponibilidad para laborar en Santa Fe.
**Ofrecemos**
* Sueldo de $15,000 netos mensuales.
* $500 mensuales de apoyo de transporte.
* Prestaciones de ley.
* Uniformes.
* Estabilidad laboral.
* Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa en crecimiento.
**Zona de trabajo**
Paradox Santa Fe, Ciudad de México.
