Supervisor (Tlalpan) 1p.m a 10 p.m Call center

ECD esta buscando Supervisor de Call Center

Sueldo: 10,350 netos mensuales + bono de 3,000
Horario Lunes a Domingo 1 p.m a 10 p.m, descanso rolado en Sábado o Domingo
Experiencia de 6 meses como supervisor en call center preferentemente en Outbound
Actividades
- Supervisar a los ejecutivos telefónicos a su cargo, para que ejecuten y den seguimiento a los procesos establecidos por el cliente.
- Administrar reportes diarios, semanales, quincenales, mensuales o según el requerimiento de las áreas internas administrativas y operativas.
- Brindar seguimiento a las acciones de mejora que surgen de la retroalimentación de calidad y escucha de llamadas.
- Análisis, interpretación y presentación de estadísticas sobre los canales digitales, de entrada y salida.
- Brindar y asegurar la capacitación y/o actualización del producto o conocimientos técnicos de la campaña, para sí mismo y el equipo a su cargo.
- Impulsar el desarrollo del talento a su cargo, promoviendo una competencia sana para el logro de objetivos.
- Asegurar que el personal dentro de la campaña labore de forma armoniosa, evitando la rotación de personal.
-Gestion de leads.
-Métricas básicas.
-Uso básico de Excel.
Nos ubicamos a media cuadra del metro Sevilla o a dos cuadras del Metrobús la diana
Interesados postularse por este medio.