Supervisor para Call Center de Cobranza con Experiencia Vespertino $12,450 + Bono de Manejo de Personal

Empresa de cobranza para BANAMEX solicita:
Supervisor (a) de Call Center de Cobranza con Experiencia

REQUISITOS:
* Lic. Económico-Administrativa (Titulado o Pasante).
* Manejo INDISPENSABLE de Excel Nivel Medio Avanzado (Se hará prueba de Excel).
* EXPERIENCIA COMPROBABLE EN COBRANZA (se harán pruebas).
* Experiencia en Manejo de Personal en Call Center INDISPENSABLE
* Manejo de filas de trabajo
* Reportes de Productividad y KPI´s
* Manejo de Cedula de Calidad INDISPENSABLE
* Proactivo, analítico, competitivo, persistente
* Tolerante a la frustración
* Orientado a Resultados
* Cumplimiento de Metas

ACTIVIDADES
- Supervisar equipo de trabajo mediante métricas de Call Center.
- Retroalimentación y coaching a equipo de trabajo.
- Productividad y metas de Recuperación en equipo de trabajo.
- Análisis de cartera.
- Estrategias de cobranza.
- Manejo de filas de trabajo.
- Monitoreo de KPIs.
- Manejo de Base de datos para envío de e-mail y SMS masivos.
- Reportes para banco.
- Manejo de Blaster de voz.
- Consolidado de base de datos.
- Proyecciones de situación de cartera.
- Actualización y control de la base de datos.
- Validación y cumplimiento de procesos.

OFRECEMOS:
* Sueldo Bruto $12,450
* Matutino Lunes a Sábado de 09:00 a 17:00
* Vespertino Lunes a Sábado de 13:00 a 21:00
* Sábados rolados
* Prestaciones de Ley (Seguro 100%, Aguinaldo, Utilidades, Vacaciones, Prima Vacacional).
* Capacitación Pagada.
* Crecimiento laboral y económico
* Desarrollo constante y aprendizaje continuo
* Capacitación y entrenamiento psicológico para afrontar problemas y desarrollar tu potencial.