Supervisor de Operaciones Callcenter cobranza

IQor México está en crecimiento!!
Somos una empresa de reconocimiento global en constante crecimiento dedicada a prestar servicios de recuperación de cartera y cuentas por cobrar de procesos administrativos de servicios de tecnología a grandes clientes alrededor del mundo.

Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE OPERACIONES CALLCENTER COBRANZA

Funciones principales:
Supervisar y realizar campañas de cobranza telefónica a través del sistema predictivo o los medios y tecnologías previstos por la empresa. Crear, supervisar, medir y regir indicadores de recuperación de cartera basando en la programación y estrategias definidas en relación a la morosidad de la cartera. Liderar al equipo asignado para obtener los resultados solicitados por la compañía.

Requisitos:
2 años de experiencia reciente dirigiendo equipos de callcenter dedicados a recuperación de cartera en todas sus moras (NO VENTAS, ATC, RETENCIÓN, VALIDACIÓN, CALIDAD)
Experiencia comprobable en procesos de medición de indicadores de marcación (Adhesión, Adherencia, VPH / RPH, tiempos de efectividad, rotación de personal, etc)
Conocimiento de la legislación vigente de cobranza
Manejo de predictivos
Manejo de reportaría en Excel
Manejo de personal y conflictos internos

Ofrecemos:
Sueldo base mensual bruto $18,000.00
Bono por cumplimiento de indicadores $2,000.00
Vales de despensa $800.00 mensuales
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de Vida
Días adicionales de descanso por enfermedad
Oportunidad de trabajo en casa a partir del 3er mes

Zona a laborar:
CDMX / Col. Roma Norte (Metro Sevilla Chapultepec)
SI cumples con el perfil postúlate por este medio.