Supervisor de Operaciones Call Center

Descripción del puesto:
***SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER, SUR CDMX***
Buscamos un colaborador que ya haya ejecutado el puesto como Supervisor de Operaciones en Call Center, con estabilidad laboral y comprometido.
Funciones
Gestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.
Coordinar las estrategias de recuperación de deudas.
Analizar los informes de desempeño y generar mejoras continuas.
Capacitar a los agentes en técnicas de comunicación y resolución de problemas.
Requisitos
Experiencia previa en roles de supervisión en call center (2 años comprobables)
Contar con certificado de Bachillerato
Manejo de KPI´s
Conocimiento de técnicas de cobranza y gestión de carteras.
Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Orientado a trabajar bajo metas, objetivos y bajo presión.
Manejo de marcador predictivo
Vivir cerca de zona Sur CDMX (cerca de MB Perisur)
Manejo de excel intermedio (reportes)
Beneficios
$12,800 al mes (sueldo+bono productividad+bono de puntualidad y asistencia)
Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
Prestaciones de ley (seguro social desde primer día, aguinaldo, vacaciones, etc)
A partir de segundo mes: seguro de vida, apoyo gastos funerarios, membresía electrónica de descuentos
Pagos puntuales (quincenales)
Horario de labores: 13:30 a 21:00 lunes a viernes, sábado o domingo de 08:00 a 14:30 (descanso rolado en fin de semana)
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
¡Postúlate por este medio y o envía whats app al 5512436972 y te contactaremos a la brevedad!