Supervisor de Cobranza Telefónica Modalidad Híbrida

¿Quiénes somos?
Somos una startup mexicana enfocada en brindar herramientas financieras y digitales a la población mexicana. Estamos enfocados en expandir la inclusión financiera y digital con nuestros clientes a través de los mejores productos, soluciones y plataformas tecnológicas.

¿Qué buscamos?
-Experiencia en áreas de Cobranza, Fraudes o Atención a clientes o en una posición similar en donde haya estado a cargo de la supervisión de equipos.
-Experiencia en crédito al consumo en el sector financiero (Sofipos, Sofomes, Banca múltiple, etc).
-Conocimientos intermedios de paquetería Google (G-suite).
-Sistemas de medición KPI´s
-Conocimiento de plataformas omnicanal (Genesys, Deseable)
-Gestión de Equipos.

¿Qué harás?
-Liderar al equipo a cargo de forma integral, guiando, motivando, apoyando con apego a la cultura interna.
-Supervisión de la gestión operativa asegurando que el equipo cumpla con las metas de productividad y calidad de servicio.
-Realizar monitoreos en los diferentes contactos con los clientes para detectar oportunidades de mejora y retroalimentar de forma oportuna.
-Desarrollar y liderar propuestas de mejora en búsqueda de maximizar los resultados

¿Qué ofrecemos?
-Sueldo de 13,500 brutos
-Bono de productividad
-Modalidad Hibrida (3 veces a la semana se requiere ir a la oficina)
-SGMM a partir del 6to mes.
-Vales de despensa
-Zona de trabajo: Polanco (a una cuadra de plaza galería de las estrellas)
-Horario: Turnos de 8 horas de lunes a domingo con dos días de descanso.

¡Oportunidad de pertenecer a una de empresa con una cultura increíble y asombrosa!