Colektia Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. ¿Tienes el liderazgo y la experiencia para llevar a un equipo de cobranza al siguiente nivel?
En Colektia, estamos revolucionando la industria de la recuperación de cartera. Buscamos un(a) Supervisor(a) de Call Center Senior para unirse a nuestra sede en CDMX. Tu misión principal será maximizar la productividad de cada equipo, liderando con eficacia y asegurando la gestión óptima de las operaciones para alcanzar resultados sobresalientes.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestión Operativa: Desarrollarás estrategias para optimizar el funcionamiento del call center y responder de manera eficiente a las solicitudes del cliente.
Análisis y Reporteo: Monitorearás continuamente la operación a través de dashboards y herramientas analíticas, elaborando informes de indicadores y KPIs para medir el rendimiento.
Liderazgo de Equipos: Crearás y ejecutarás planes de capacitación, asegurando el seguimiento de los KPIs establecidos para tu equipo.
Resolución de Problemas: Escalarás y gestionarás las incidencias del servicio de manera efectiva, entregando reportes detallados tanto al cliente como al Call Center Manager.
¿Qué buscamos?
Experiencia Indispensable: Trayectoria comprobable como Supervisor(a) o Líder de Call Center en campañas de cobranza castigada (alta morosidad). Habilidades Analíticas: Fuerte manejo de métricas de call center (TMO, conversión, contactabilidad, etc.) y lectura de tableros de control.
Liderazgo: Capacidad demostrada para inspirar, capacitar y llevar a un equipo al cumplimiento de metas agresivas.
Actitud: Excelente disposición, resiliencia y enfoque total a resultados.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo Base Competitivo: $12,650 MXN mensuales.
Esquema Variable Atractivo: ¡Comisiones NO TOPADAS!
Tu talento define tu límite de ingresos. Prestaciones de Ley desde el primer día.
Estabilidad Laboral: Esquema de contratación inicial de 30 días, con extensión a 60 días, y pase directo a Contrato Indefinido (Planta).
Cultura: Un ambiente de trabajo dinámico, tecnológico y enfocado en el crecimiento.
Horario y Ubicación: Jornada de Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados: Rolados, de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Descanso fijo: Domingos.
Lugar de trabajo: Empleo 100% presencial en Av. Insurgentes, CDMX. Tipo de puesto: Tiempo completo.
¡Si cuentas con la experiencia en cobranza castigada y buscas un lugar donde tus resultados se recompensen sin límites, postúlate ahora y sé parte del futuro de la cobranza!
Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial
En IGS estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad en nuestra empresa. Buscamos torre de control Call Center con experiencia en Retención y Fidelización comprobada en la gestión y dirección de equipos. Funciones: L...
QA Supervisor ? Call CenterEstamos en búsqueda de un perfil estratégico y orientado a resultados para integrarse como QA Supervisor dentro de nuestro equipo de Call Center. Buscamos una persona con experiencia en calidad oper...
¡Estamos contratando! Supervisor para Call Center en ATC Ubicación: Rómulo OFarrill 427, Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, CDMX Horario: Lunes a viernes de 7:45 a 18:00 hrs Sábados 9:00 a 14:00 pm Ofrecemos: Sueldo ba...
¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones en Call Center! Buscamos talento con experiencia en liderazgo de equipos y gestión operativa para integrarse a nuestra campaña de Atención al Cliente. Ofrecemos: Sueld...
¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones en Call Center! Buscamos talento con experiencia en liderazgo de equipos y gestión operativa para integrarse a nuestra campaña de Atención al Cliente. Ofrecemos: Sueld...