Supervisor Atencion a clientes

Supervisor de Desarrollo de Negocio y Atención a Clientes

¿Quiénes somos?

En AS Consulting Group (ASCG), firma miembro de SMS Latinoamérica, brindamos soluciones especializadas en contabilidad, asesoría fiscal, servicios financieros, legales, laborales, inversión extranjera, salud ocupacional y consultoría empresarial para empresas nacionales e internacionales en México desde 1991.

Nos distinguimos por ofrecer un servicio cercano, estratégico y de alto valor, apoyando a nuestros clientes en el cumplimiento de sus objetivos de negocio.

Modalidad:

Esquema híbrido flexible

Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Desarrollo de Negocio y Atención a Clientes con un enfoque estratégico y orientación al cliente, responsable de fortalecer las relaciones comerciales con nuestra cartera de clientes, coordinar la comunicación entre las distintas áreas de servicio de la firma e identificar oportunidades de crecimiento que contribuyan a la expansión del negocio.

Esta posición desempeña un papel clave en la generación de nuevas oportunidades comerciales, la fidelización de clientes y la mejora continua de la experiencia de servicio.

Principales responsabilidades:
Supervisar la atención y el seguimiento de la cartera de clientes asignada, garantizando un servicio oportuno y de alta calidad.
Fortalecer las relaciones comerciales mediante una atención consultiva y personalizada.
Detectar oportunidades de venta cruzada y desarrollo de nuevos negocios dentro de la cartera de clientes.
Coordinar la comunicación entre los clientes y las diferentes áreas de la firma para asegurar una correcta ejecución de los servicios.
Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos e incidencias, asegurando su resolución en tiempo y forma.
Colaborar en la implementación de estrategias de retención, satisfacción y fidelización de clientes.
Elaborar reportes e indicadores de seguimiento comercial y atención a clientes.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidad del área.

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida en Relaciones Comerciales, Administración de Empresas, Contaduría Pública, Negocios Internacionales, Mercadotecnia o carrera afín.

Experiencia:

Mínimo 5 años de experiencia en desarrollo de negocios, gestión de cuentas clave (Key Account Management), atención a clientes corporativos, ventas consultivas o áreas comerciales dentro de empresas de servicios profesionales.
Experiencia supervisando la atención de clientes y coordinando equipos o proyectos multidisciplinarios será altamente valorada.

Competencias

Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y enfoque en resultados.
Habilidad para desarrollar relaciones comerciales de largo plazo.
Negociación e influencia.
Organización y seguimiento.
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Proactividad y capacidad para trabajar de manera colaborativa.