Supervisor de ATC Call Center
Supervisor de Atención al Cliente (ATC)
¿Tienes experiencia liderando equipos de Atención al Cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
Ofrecemos:
- Sueldo de $12,000.00 libres mensuales
- Prestaciones de ley
- Adelantos de nómina
- Préstamos personales
Zona de trabajo: A dos calles de Metro Eje Central
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Atención al Cliente o puesto similar.
- Bachillerato concluido (Licenciatura deseable).
- Manejo de indicadores operativos (KPIs).
- Experiencia en gestión y desarrollo de equipos.
- Manejo de Office (Excel básico-intermedio).
Horario: 10 am a 8 pm.
Competencias:
Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Toma de decisiones.
- Resolución de conflictos.
- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo bajo presión.
- Enfoque en resultados.
- Inteligencia emocional.
- Proactividad.
Funciones principales:
- Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
- Monitorear indicadores de productividad y calidad.
- Brindar retroalimentación y coaching al personal.
- Implementar estrategias de mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y de servicio.
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