Supervisor bilingüe Call Center Inglés Avanzado
1 VacantesCallcenter en Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
- Salario: $ 16.875,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Miguel Hidalgo
- Activo desde: 06/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 2
MC TREE es una empresa líder en el promociones en punto de venta, y actualmente se encuentra en búsqueda de un Supervisor bilingüe para nuestro Call Center. Estamos buscando a una persona altamente capacitada y con habilidades excepcionales en gestión y operación de negocios, así como una sólida orientación al logro.
Responsabilidades principales:
- Supervisar y gestionar las operaciones diarias del Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Realizar inspecciones de calidad de las llamadas atendidas por el equipo, brindando retroalimentación y capacitación según sea necesario.
- Liderar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando un alto nivel de desempeño y satisfacción del cliente.
- Monitorear el desempeño individual y del equipo, identificando áreas de mejora y tomando medidas correctivas.
Requisitos:
- Experiencia previa mínima de 2 años en supervisión de Call Center, preferentemente en el sector de servicios de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de gestión y operación de negocios, capaz de dirigir eficientemente un equipo y alcanzar resultados.
- Orientación al logro y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia.
- Experiencia en inspección de calidad y capacidad para proporcionar una retroalimentación constructiva.
- Nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito.
Ofrecemos:
- Jonada: Lunes a Domingo (variable)
- Horario: 9 am a 6 pm, 10 am a 7 pm, 11 am a 8 pm.
- Sueldo: $16,870 netos mensuales + $3,000 bono por KPIs + Prestaciones de Ley.
- Crecimiento y desarrollo profesional, con oportunidades de ascenso y capacitación continua.
Si eres una persona enfocada en los resultados y en brindar un servicio excepcional al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Envía tu CV actualizado y carta de presentación en inglés a [dirección de correo electrónico].
MC TREE es una empresa que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades. Agradecemos la participación de todas las personas interesadas, pero solo nos pondremos en contacto con los candidatos seleccionados. ¡Te deseamos mucho éxito en tu búsqueda laboral!