Supervisor (a) de Call Center Metro Eje Central línea 12 dorada
SUPERVISOR DE CALL CENTER
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en mismo puesto
Documentación en regla
Bachillerato concluido
Manejo de personal, mínimo 10 personas
Excelente atención y servicio al cliente
Conocimiento en seguimiento y cumplimiento de metas mensuales.
Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
Buen manejo de Office para elaboración de reportes
Vivir a no más de 1 hora
Responsabilidades
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de asesores.
Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales.
Monitorear los indicadores de productividad y ventas.
Implementar estrategias para mejorar el desempeño del equipo.
Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento continuo.
Elaborar reportes de resultados y avances.
Motivar al equipo para el cumplimiento de objetivos comerciales.
Competencias solicitadas
Manejo de personal
Resolución de problemas
Toma de decisiones
Proactivo
Alto sentido de urgencia
Condiciones laborales.
Salario mensual neto $15,000
Vales de despensa del 7%
Bono por cumplimiento de objetivos de $5,000
Horario laboral
Disponibilidad de tiempo ya que se manejan estos horarios en operación
Matutino 08:00 hrs a 14:00 hrs de lunes a viernes
Vespertino 14:00 hrs a 20:00 hrs de lunes a viernes
Sábado de 8:00hrs a 13:00hrs y de 13:00 hrs a 18:00 hrs
Zona de trabajo
A 3 minutos de la estación del metro Eje Central de la línea 12
Calle Odesa 1110, colonia Portales, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.
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