Subdirector de Contact Center / Ventas

SUBDIRECTOR(A) DE CONTACT CENTER
¡Estamos buscando talento para liderar nuestra operación de Contact Center!
Buscamos un(a) Subdirector(a) de Contact Center con amplia experiencia en dirección de operaciones comerciales, liderazgo de equipos de alto volumen y cumplimiento de objetivos, capaz de gestionar una plantilla aproximada de 100 colaboradores.
. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Dirigir y supervisar la operación integral del Contact Center, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos. Liderar, desarrollar y gestionar equipos multidisciplinarios con una plantilla aproximada de 100 colaboradores. Establecer, monitorear y garantizar el cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs). Analizar resultados operativos y comerciales, identificando desviaciones y generando planes de acción Desarrollar líderes y mandos medios, impulsando una cultura de alto desempeño y orientación a resultados.
. REQUISITOS INDISPENSABLES: Licenciatura concluida, con título y cédula profesional (se dará preferencia a candidatos con maestría concluida) Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de Contact Center con plantillas superiores a 100 colaboradores. Experiencia indispensable en dirección y gestión de operaciones de Call Center. Dominio de indicadores y KPIs de Contact Center. Manejo avanzado de Excel. Experiencia en operaciones comerciales, ventas telefónicas y cumplimiento de objetivos. Capacidad para desarrollar estrategias de productividad, conversión y eficiencia operativa.
. OFRECEMOS Sueldo mensual bruto de $55,000 MXN. Bonos adicionales no topados por cumplimiento de objetivos. Prestaciones de ley y superiores desde el primer día. Vales de despensa. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
. ZONA DE TRABAJO: Reforma, Ciudad de México.
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¡Si tienes experiencia dirigiendo operaciones de Contact Center de gran volumen y buscas un nuevo reto profesional, queremos conocerte!
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!