Únete a la gran familia de Hoteles Camino Real, estamos en reclutamiento: RESERVACIONISTA CDS
Tu objetivo principal será:
Atender las solicitudes de confirmación, modificación y cancelación de habitaciones por parte de los clientes, tanto vía telefónica como vía mail, además de la revisión del total de reservaciones por medio de las plataformas de OTA´S, GDS, WEB.
Tu objetivo principal será:
-Tomar todas las llamadas entrantes al departamento, bajo el Speech Telefónico autorizado y darles el seguimiento adecuado
-Ingresar en el sistema Opera todas las reservaciones, cambios y cancelaciones que lleguen por los diversos canales tales como telefónico, correo electrónico y/o los canales de venta propios o terceros.
-Proporcionar información general de las propiedades a clientes vía correo o telefónicamente.
-Brindar excelente atención al cliente interno y externo
-Seguimiento oportuno al correo electrónico genérico conforme a la distribución que asignen los jefes directos, deberá ofrecer la tarifa preferencial o correcta a cada cliente
Escolaridad: Licenciatura en administración de empresas, turismo.
Carrera técnica con especialidad en hotelería, administración.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en áreas de atención a clientes, atención telefónica, manejo de extranet´s.
Conocimiento:
*OTA´S.
*GDS.
*OPERA
Ofrecemos:
* Salario mensual $15,100
* Prestaciones de Ley
* Capacitación y desarrollo profesional
* Servicio de Comedor
