Recepcionista Bilingue en Hotelería Importante Cadena Hotelera

Importante Cadena Hotelera Central Hoteles ubicadas en el Centro Histórico de la Ciudad de México, la cual se destaca por su historia y culturas mexicanas, tiene 2 hoteles de 5 estrellas Zócalo Central e Histórico Central. Ofreciendo un excelente servicio personalizado a nuestros clientes en cuanto alojamiento y alimentos y bebidas, nuestro posicionamiento es mexicano.
Estamos ubicados en la Av. 5 de Mayo #61, Col. Centro en el Zócalo Capitalino.
REQUISITOS:
OBJETIVO DEL PUESTO: Ofrecer al huésped desde su llegada todos los servicios con los que cuenta el hotel, así como satisfacer todo tipo de necesidades de hospedaje del cliente, siendo amable y cortes, para hacer que se sienta confortable.
ESCOLARIDAD: Técnico en Turismo ? Licenciatura en Turismo/Hotelería.
EDAD: 22 a 35 años
EXPERIENCIA: De un año como Recepcionista de un Hotel (Puede ser recién egresado haber practicado en áreas de atención al cliente como recepción, concierge, atención al huésped)
Dominio de Idioma Inglés un 80 %.
RESPONSABILIDADES:
Check Inn, Check out.
Atención personalizada con el huésped.
Revisar ocupación y reservas del día y revisar soporte de las que así lo requieran
Revisar lista de salidas para aclarar cualquier duda que se tenga antes de la salida del huésped
Revisar lista de llegadas y en caso de que se solicite un servicio extra realizar la requisición al área correspondiente
Revisar llegadas de grupo.
Elaborar reporte de cambios de habitación realizados durante el turno
Atender cualquier necesidad de un huésped lo antes posible
Revisar asignación de grupos, crear llaves y llevar a cabo el pre registro.
Recibir llamadas externas
Solicitar datos de ocupación de hoteles de la zona

ACTITUDES PERSONALES:
Amable y cortés
Pulcro y de excelente presentación
Puntual
Honesto
Discreto
Apariencia agradable
Responsable
Discreto
Trato fino
CONOCIMIENTOS:
- Sistema Opera o Inssist
- Check Inn ? Check Out
- Relaciones Públicas
- Hablar Inglés 80%

CAPACIDADES Y HABILIDADES:
- Atención al cliente
- Servicio
- Honrado
- Excelente presentación
- Facilidad de palabra
- Respuesta inmediata
- Solución a problemas
OFRECEMOS:
- Salario base
- Disponibilidad de horario: Se rolan turnos
- Vales de despensa
- Prestaciones de ley
- Seguro de Vida
- Uniformes
- Servicio de alimentos
- Capacitación
Si estás interesado en esta vacante manda tu CV o bien acude a la dirección C. 16 de Septiembre #26 Col. Centro Ciudad de México.
Sí has realizado prácticas durante el periodo de clases en alguna de área de recepción o bien en atención al cliente, te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo para tener experiencia laboral.