Operador Telefonico Atención a clientes

IMPORTANTE EMPRESA
SOLICITA
OPERADOR TELEFONICO PARA ATC

Requisitos:
- Bachillerato concluido o carrera técnica
- Indispensable un año de experiencia en Call Center en Atención a Clientes (telefónica y chat)
- Deseable conocimientos básicos en mecánica automotriz
- Buena disposición y compromiso
- Excelente capacidad de seguimiento
- Facilidad de palabra

Funciones y actividades
- Mantener actualizado el registro en NOLS / OCM de cada atención telefónica de un conductor o conductora con vehículo LPMX en arrendamiento o administración.
- Proporcionar la atención telefónica, WhatsApp y correo con base en los procedimientos de:
o Solicitud de servicios vehiculares
o Recepción y seguimiento de Validación de mantenimientos, reparaciones y cambio de neumáticos
o incluyendo el control de códigos de autorización
o Solicitud de garantías
o Instalación de accesorios posterior a la entrega
o Cualquier otro servicio vehicular referente al mantenimiento, servicio y reparación de los vehículos.
o Coordinación de servicios
o Agenda de citas en agencia, taller, llanteras y verificaciones.
o Seguimiento a las reparaciones y entrega de unidades
o Asistir y orientar a nuestros clientes en el proceso de mantenimiento.
- Solicitud de proveedores de acuerdo a la necesidad de la reparación
- Registro y seguimiento de incidencias

Ofrecemos
- Sueldo bruto mensual: 8,364 pesos
- Vales de despensa mensuales: 1300 pesos
- Bono anual: 1 mes de sueldo
- Prestaciones de Ley
- Seguro de Vida
- Contratación: Adecco

Ubicación: Polanco- Miguel Hidalgo
Esquema de trabajo: Presencial
Horario de trabajo: Lunes a sábado
Lunes a Viernes (Los horarios se van rotando)
- 8:00am-5:00 pm
- 9:00 am- 6:00 pm
- 10:00am- 7:00 pm
Sábado
- 8:00-2:00 pm