Operador Telefónico
¡Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Cabina Médica!
Estamos en búsqueda de un talento dinámico para gestionar y coordinar servicios de asistencia médica con eficiencia, calidez y oportunidad.
Ofrecemos
Sueldo mensual: $11,500 MXN netos.
Bono por desempeño: $1,200 MXN mensuales por cumplimiento de KPIs (a partir del 3er mes).
Jornada laboral: 9 horas diarias con tiempo de comida incluido.
Horario: Rotativo de lunes a domingo, con 2 días de descanso a la semana.
Funciones Principales
Atención al cliente: Responder solicitudes de manera oportuna y cordial vía llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
Coordinación de servicios: Gestionar atenciones de urgencia y programadas (médicos a domicilio, ambulancias y consultas con especialistas).
Gestión de agenda: Programar citas médicas en clínicas, hospitales o consultorios privados.
Administración y registro: Generar folios de venta en el portal Starlight, actualizar base de datos y bitácoras de cabina, y resguardar formatos físicos y digitales.
Red de proveedores: Buscar y negociar con nuevos proveedores médicos, solicitar sus pagos de honorarios y dar seguimiento a la recepción de facturas.
Cobranza y facturación: Recopilar y dar seguimiento a la documentación requerida por los clientes para el proceso de cobro.
Seguimiento post-servicio: Monitorear la satisfacción y estatus de pacientes y clientes.
Requisitos
Preparatoria concluida.
Excelente actitud de servicio y comunicación asertiva.
Capacidad de negociación y resolución de problemas.
Organización y manejo de bases de datos.
Disponibilidad para rolar turnos.