Office Operations y Hospitality Lead Hospitality

Objetivo de la posición:
Liderar y asegurar la operación integral de oficinas corporativas y showroom, garantizando espacios impecables, infraestructura confiable, atención personalizada y una gestión administrativa eficiente, bajo estándares de hospitalidad de lujo.
Principales responsabilidades:
Hospitalidad de lujo y experiencia corporativa INDISPENSABLE.
Supervisar recepción, salas de juntas, showroom y atención a visitantes, socios, directivos y colaboradores. Garantizar una experiencia de servicio cálida, profesional, discreta, anticipatoria y personalizada.
Asegurar diariamente la limpieza, ambientación, iluminación, temperatura, materiales, bebidas y funcionamiento de equipos.
Diseñar y estandarizar protocolos de bienvenida, atención, despedida, manejo de solicitudes y resolución de quejas.
Capacitar y supervisar al personal de recepción y asistentes, promoviendo estándares de Luxury Service Excellence, etiqueta profesional, concierge y atención al detalle.
Facilities, mantenimiento y operación:
Diseñar y ejecutar programas de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, mobiliario y equipos. Supervisar al personal de limpieza, proveedores, calidad del servicio, inventarios e insumos.
Coordinar con administración del inmueble, IT y proveedores la atención y resolución de incidencias.
Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad y protección civil, así como la actualización de manuales y planes correspondientes.
Administrar bitácoras de mantenimiento, inspecciones, incidencias y tiempos de respuesta.
Mantener comunicación efectiva con la administración del edificio y dar seguimiento a protocolos, avisos y requerimientos de autoridades.
Administración, presupuestos y proveedores:
Administrar presupuestos operativos, compras, inventarios, órdenes de compra, facturación y contratos de servicios, negociando, contratando y evaluando proveedores conforme a estándares de calidad, servicio, costo y cumplimiento.
Controlar gastos, vencimientos, compromisos contractuales y necesidades de reposición.
Gestionar el seguimiento administrativo de arrendamientos de vehículos ejecutivos, incluyendo contratos, renovaciones, pagos, documentación y mantenimientos.
Elaborar controles administrativos, reportes periódicos y seguimiento de pagos a proveedores.
Eventos corporativos y atención ejecutiva:
Coordinar la logística integral de reuniones ejecutivas, eventos internos y visitas especiales, gestionando proveedores, catering, mobiliario, montaje y desmontaje de espacios.
Supervisar layouts, servicio de alimentos y bebidas, tecnología, señalización y presentación de espacios.
Garantizar la ejecución impecable de eventos, anticipando necesidades y resolviendo incidencias oportunamente.
Perfil requerido:
Licenciatura en Hospitalidad, Administración, Turismo, Ingeniería o carrera afín. Se considerará experiencia profesional equivalente.
Experiencia sugerida de 5 a 8 años en administración de oficinas corporativas premium, hotelería, hospitality, facilities management o servicios corporativos.
Experiencia comprobable supervisando equipos operativos y proveedores externos.
Conocimiento práctico de mantenimiento preventivo y correctivo, administración de instalaciones y protección civil.
Experiencia en presupuestos, facturación, órdenes de compra, pagos, contratos y reportes administrativos. Experiencia en organización y coordinación de eventos corporativos y reuniones ejecutivas.
Altamente deseable experiencia en hotelería de lujo, concierge, corporativos premium o entornos de servicio de alta exigencia.
Inglés intermedio-avanzado, con capacidad de comunicación ejecutiva y atención de servicio.
Dominio de Microsoft 365, herramientas de control administrativo, reservación de salas y seguimiento de incidencias.